Privacybeleid

Bij Putter Psychologie hechten wij veel waarde aan de privacy van onze cliënten en houden wij ons aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Deze privacyverklaring legt uit hoe wij met uw persoonsgegevens omgaan en welke rechten u heeft.

Welke gegevens verzamelen we?

Wanneer u zich aanmeldt bij onze praktijk, verzamelen wij verschillende soorten persoonsgegevens, waaronder:

Naam, adres en contactgegevens (e-mailadres en telefoonnummer)

Geboortedatum en BSN-nummer (voor facturatie en communicatie met zorgverzekeraars)

Medische en psychologische gegevens (die relevant zijn voor de behandeling)

Verwijsbrief van uw huisarts

Waarvoor gebruiken we uw gegevens?

De verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:

Het verlenen van psychologische zorg en behandeling

Het bijhouden van een medisch dossier zoals vereist door de Wet op de geneeskundige behandelovereenkomst (WGBO)

De administratieve afhandeling, waaronder facturering en declaraties bij zorgverzekeraars

Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

Hoe beschermen we uw gegevens?

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of diefstal. Dit betekent dat uw gegevens veilig worden opgeslagen en dat alleen bevoegde personen toegang hebben tot uw dossier.

Uw rechten

U heeft op basis van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage: U kunt te allen tijde uw dossier inzien.

Recht op correctie: Indien gegevens onjuist zijn, kunt u verzoeken om correctie.

Recht op verwijdering: In sommige gevallen heeft u het recht om uw gegevens te laten verwijderen.

Recht op beperking van verwerking: U kunt ons vragen om de verwerking van uw gegevens te beperken.

Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens opvragen en naar een andere zorgverlener laten overdragen.

Indien u vragen heeft over onze privacyverklaring of uw rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via info@putterpsychologie.nl.

Voor meer informatie over uw rechten en de bescherming van persoonsgegevens kunt u terecht op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Klachtenregeling

Wij streven ernaar om de best mogelijke zorg te bieden. Mocht u echter ontevreden zijn over een aspect van onze zorg of dienstverlening, dan nodigen we u uit om dit met ons te bespreken. We nemen uw klacht serieus en zullen samen naar een oplossing zoeken.

Hoe kunt u een klacht indienen?

Indien u een klacht heeft, kunt u de volgende stappen ondernemen:

Direct contact opnemen: U kunt uw klacht rechtstreeks met uw behandelaar of een van de praktijkhouders bespreken. Vaak kan een persoonlijk gesprek al veel verduidelijken en tot een oplossing leiden.
Schriftelijk indienen: Mocht een gesprek niet tot de gewenste oplossing leiden, dan kunt u uw klacht schriftelijk indienen door een e-mail te sturen naar info@putterpsychologie.nl. In uw klacht dient u duidelijk aan te geven waar u ontevreden over bent, en indien mogelijk ook welke oplossing u voor ogen heeft.

Klachtenregeling via de LVVP

Wanneer u er met ons niet uitkomt, kunt u uw klacht indienen bij de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen & Psychotherapeuten (LVVP), waarbij onze praktijk is aangesloten. De LVVP biedt een onafhankelijke klachtenfunctionaris die samen met u en ons naar een oplossing zoekt.

Daarnaast kunt u ook een geschil indienen bij de Geschillencommissie Zorg, indien de klacht na bemiddeling niet naar tevredenheid is opgelost.

Meer informatie over de klachtenprocedure vindt u op de website van de LVVP via de volgende link: LVVP-klachtenregeling.